```html
```
У каждого потребителя есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-то причине ему не подошел (не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению).
Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее Закон) предусмотрено, что обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Поэтому следует быть внимательными и не пропустить указанный срок.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;
расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу (продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара).
Обращаем Ваше внимание, что Закон гарантирует Вам возможность не только обменять товар, но и вернуть его.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Однако, следует отметить, что не все товары Вы можете обменять и вернуть. Существует перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) предусмотрен Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и к нему отнесены:
продовольственные товары;
лекарственные препараты и средства;
предметы сангигиены;
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,
корсетные товары;
парфюмерно-косметические изделия;
перо-пуховые изделия;
детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные;
зубные щетки;
мундштуки;
аппараты для бритья, помазки для бритья;
расчески, гребни и щетки массажные;
сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
скрипичные подбородники;
перчатки;
ткани;
тюлегардинные и кружевные полотна;
ковровые изделия метражные;
белье нательное, белье постельное,
чулочно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке;
печатные издания;
линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Таким образом, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования: потертостей, загрязнений и т.д. Товар должен быть возвращен в полном комплекте, с ярлыком, в своей оригинальной упаковке, с заводской маркировкой и сопроводительными документами.
Важно!
Проверяйте состояние отправления сразу при получении в присутствии представителя компании доставки.
В случае обнаружения повреждений или несоответствий составьте Акт приемки-передачи и оформите Претензию.
Это необходимо для решения вопроса замены товара, его возврата и возмещения средств.
В случае отказа от проверки вы автоматически подтверждаете, что товар получен в надлежащем состоянии